Faire des conflits une opportunité de progrès

Manager d’avenir : savoir transformer les conflits en opportunités de progrès

« 85% des salariés sont confrontés à des conflits sur leur lieu de travail, et 29% de manière constante ou fréquente. 36% des salariés mettent en avant le manque d’honnêteté, comme facteur déclencheur de conflit. Les français passent presque 2 heures par semaine en moyenne à gérer les conflits. » rapporte Challenges en 2019. Comment prévenir les conflits ? Quelles médiations, quels outils, quelle communication adopter pour tenter de faire de ces situations de tension des opportunités de progrès partagés ?  Cette formation dresse des pistes.

Objectifs de la formation

  • Identifier les signes avant coureurs de conflits
  • Prévenir les conflits
  • Intervenir de manière constructive en cas de conflit
  • Accompagner les différents acteurs vers le retour de la confiance

Programme de la formation

Module 1 I Être acteur de sa formation (1h)

  • Définir les règles du jeu
  • Exprimer besoins, attentes, objectifs
  • Affiner collectivement les dominantes, rythmes et approches pédagogiques

Module 2  I Comprendre les origines et les formes des conflits (3h)

  • Connaître les contours et les évolutions des conflits en milieu professionnel
  • Connaître les ressorts émotionnels et psychologiques de l’émergence des conflits
  • Savoir identifier les indices explicites et implicites des conflits

Module 3 I Prévenir les conflits (3h)

  • Permettre à chacun d’avoir une place qui lui convient
  • Sensibiliser les équipes à l’analyse transactionnelle
  • Concevoir et intégrer une charte d’engagements réciproques

Module 4 I Faciliter la résolution de conflits (3h)

  • Identifier les signes avant-coureurs des conflits
  • Pratiquer la communication assertive
  • Utiliser des outils de médiation
  • Faire du conflit une source d’apprentissage pour tous

Module 5 I Renforcer sa pratique (3h)

  • Improvisations théâtrales avec enquête de concorde
  • Analyses des comportements
  • Feuille de route individuelle
  • Partage de feuille de route

Module 6 I Évaluer et célébrer (1h)

  • Retour sur les attentes
  • Évaluation des connaissances et compétences
  • Évaluation de la formation
  • Remise des certificats
  • Célébration et surprise de fin

Les Plus

Famille de compétences savoir avoir des réflexes constructifs
Famille de compétences savoir avoir des réflexes constructifs
  • Formations personnalisées disponibles à distance
  • Supports, fiches mémos, affichettes et guides de références offerts
  • Compatible avec les certifications Habile avec le référentiel IDEASS
  • Dominante compétences d’avenir de cette formation : être efficient, famille de compétence de cette formation : savoir avoir des réflexes constructifs

Informations pratiques

Toutes nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle Emploi et autres dispositifs. Nous vous accompagnons dans leur prise en charge.

Formation disponible en inter-entreprises et en intra-entreprises, en présentiel et à distance, selon l’actualité et les besoins. Attention, nombre de places limitées à 12 personnes pour garantir une qualité d’impact maximum. Pour les dates en inter-entreprises, il est vivement conseillé de réserver ses places à l’avance.

Durée : 2 jours

Prochaines dates : nous consulter

Code de la formation : M20

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Informations et inscriptions : 01 86 86 05 10 – contact@habileconseil.com